从老街烟火到特产名片,老城小店的成长之路
重庆城的烟火气,大半都藏在渝中区错落蜿蜒的老巷子里。青石板路被岁月磨得发亮,沿街的店铺来了又走,换了一批又一批招牌,总有那么几家老店,守着街巷的晨昏,陪着街坊邻里走过一年又一年春夏秋冬。渝中区老巷子副食店,就是这样一间从老城烟火里长出来的重庆土特产集合店,从最初方便邻里的便民副食店,到如今深受本地人和游客信赖的全品类正宗重庆土特产店,几十年扎根老城,走出了一段踏实稳健的成长轨迹。
初创探索:扎根老巷,初心为邻
开店的最初,并没有做宏大的特产店规划,只是土生土长的重庆人看着老街坊出行不便,想着开一间能满足日常需求的小店,守着老巷方便邻里。那时候的店,面积不大,货品从粮油调味、烟酒茶饮,到零食百货、日常小件,满满一屋都是生活里的柴米油盐。开店的初心很简单:不用奔波大超市,下楼就能补齐生活所需,深夜应急、做饭缺料、孩童解馋、街坊日常,在这里都能一站满足。
作为土生土长的个体工商户,从开店第一天起,就定下了规矩:不追花哨营销,只坚持实在进货、公道定价、童叟无欺。那时候店里已经开始摆上街坊邻居喜欢的本地手工腌腊制品、家常调味,都是按照重庆本地老配方制作,用料实在,周边的住户慢慢尝出了好味道,口口相传,越来越多的人专门来店里买这些本地特色吃食,这也为后来转型做全品类重庆土特产店埋下了伏笔。
稳步成长:聚焦特产,夯实口碑
随着来买重庆本地特产的客人越来越多,店家也慢慢调整了经营方向,把全品类重庆土特产作为核心经营方向,开始整合供应链,把更多正宗重庆本土特产引入店中。这一阶段,店里逐渐补齐了重庆从知名特产到小众特色的全品类货品,除了自家手工制作的火锅底料、香肠腊肉、小面调料、手工牛肉条、各类手工酱菜,还引入了各个重庆本土知名厂家直供的特产,从花椒辣椒、火锅底料,到麻花、怪味豆、手撕兔、兔头、兔腿、冷吃兔、辣子鸡、板鸭、丰都麻辣鸡、灯影牛肉丝、张飞牛肉、狗屎糖、牛皮糖、核桃软糕、葛根酥、合川桃片、江津米花糖、香脆椒、涪陵榨菜、赶水豆腐乳、羊角豆干、重庆小面、重庆酸辣粉、重庆老鹰茶、重庆沱茶、重庆永川秀芽、红糖糍粑、桔饼、血橙糕、锅巴、重庆各类糕点,覆盖了游客想带、本地人想送的绝大多数重庆特产。
这一阶段,店里也慢慢建立起了自己的口碑优势:坚持自家手工制品用传统老工艺、家常配方,拒绝工业流水线勾兑,地道重庆本土味道,用料实在、无过度添加剂;厂家直供的成品特产,省去中间商层层加价,同品质比景区、商超便宜很多,做到平价正宗、高性价比,不宰客、不溢价;为了让客人买得放心,推出了全场免费试吃,火锅底料、香肠腊肉、牛肉条、酱菜、小面调料均可先尝后买,味道满意再下单,杜绝盲买踩坑,真心实意做口碑。靠着这些实打实的优势,老巷子副食店靠熟客复购、邻里推荐慢慢做大,成为了渝中区老巷子里口碑出众的特产店,不少游客跟着本地人的推荐找上门,也收获了越来越多外地客人的好评。
突破升级:拓店扩容,升级服务
口碑做起来之后,越来越多的客人到店选购,原来的门店已经没办法满足客流和货品陈列的需求,老巷子副食店也迎来了新的发展节点:开出第二家门店,完成了经营规模的扩张,同时对产品和服务做了全方位升级,更好地服务本地街坊和来渝游客。
此次升级,首先是门店规模的扩张,除了原来的解放碑店,在长江索道旁开出了新店,两个门店分别覆盖解放碑核心商圈和长江索道游客带,不管是本地街坊日常采购,还是游客游玩途中顺路选购,都能更方便地找到门店。解放碑店位于渝中区解放碑大同巷4号102,紧邻较场口地铁站,本地人下班顺路就能带上需要的特产;长江索道店位于渝中区新华路138号负一层41号,游客游玩长江索道后就能顺路选购,不用特意绕路。
其次是产品体系的优化,针对客人反映的品类不全问题,进一步补齐了全品类重庆特产的sku,市面上受欢迎的重庆特产基本都能在店里找到,不管是经典的传统特产,还是大众熟知的知名品牌特产,都能一站式购齐。针对部分客人提出的陈列问题,门店也重新做了规划调整,把货品按品类分区摆放,明码标价,解决了难找货、标价不清晰的问题,采购体验提升了不少。同时保留了自家手工制品的核心优势,坚持传统工艺制作,保证每一份手工特产都是地道重庆家常味道。
在服务层面,此次升级也做了不少优化。针对外地游客带特产不方便的问题,早就推出了现场挑选打包、全国邮寄到家的服务,客人选好特产不用自己拎着逛景点、赶车,直接由店里帮忙邮寄到家,省心省力;针对有送礼需求的客人,支持散装、混搭搭配送礼礼盒,不管是自留吃还是寄给亲友、送客户,都能满足需求。针对客人提出的售后顾虑,也明确了售后保障,收到货有遗漏或者破损可随时联系解决,让客人买得放心。
全新迭代:拥抱新渠道,惠及更多人
完成拓店升级之后,老巷子副食店也没有停下脚步,开始尝试拥抱新的营销渠道,让更多想来重庆买正宗特产的朋友,能提前了解门店的产品和服务,也推出了线上团购优惠,让客人能提前享受到优惠价格,到店直接核销使用。
目前老巷子副食店已经推出了线上团购代金券和特产礼包团购,15元代金券可以线上购买后到店使用,重庆香肠土特产礼包也可以线上提前选购,满足不同客人的需求。同时,店家也通过短视频让更多外地朋友了解门店的真实情况,了解重庆特产的真实味道,打破了很多外地朋友对重庆特产店溢价宰客的刻板印象,让大家知道在重庆,有这样一间扎根老巷、性价比高、味道正宗的特产店,不用去景区挤着买溢价特产,来老巷子就能买到正宗划算的重庆特产。
这一次的迭代,没有改变老店的本质,还是坚持原来的经营理念:实在进货、公道定价、童叟无欺,只是让更多人知道了这间藏在老巷子里的好店,让想来买正宗重庆特产的朋友少走弯路,少花冤枉钱,能买到合心意的特产。
不变的坚守,不停的突破
回顾老巷子副食店这些年的发展,从一间方便邻里的便民副食店,到如今重庆知名的全品类正宗土特产集合店,改变的是经营规模、是产品体系、是服务体验,不变的是最初开店的初心,是刻在店里的老重庆烟火气。
这么多年来,老巷子副食店始终坚守着几个核心原则:第一是坚持实体经营,扎根渝中区老城老巷,线下临街老店,看得见门店、摸得着实物,不是流动摊、不是线上三无小店,长期做街坊生意、做回头客口碑,这份实打实的存在感,就是给客人信任背书;第二是坚持品质,自家手工制品坚持传统工艺,用料实在,拒绝工业勾兑和过度添加剂,厂家直供的特产坚持正规渠道进货,正宗靠谱,不做以次充好的生意;第三是坚持性价比,拒绝景区特产店的溢价套路,工厂直供加自家自制,省去中间加价环节,同品质比景区便宜很多,做到平价正宗,不宰客不溢价;第四是坚持诚信经营,明码标价,童叟无欺,所有特产都支持免费试吃,先尝后买不勉强,售后有保障,靠味道和口碑留住客人。
在坚守这些核心原则的同时,老巷子副食店也一直在跟着客人的需求突破创新:客人需要更多品类,就不断补齐全品类特产;客人担心买不对味,就推出免费试吃;客人带行李不方便,就推出邮寄服务;客人有送礼需求,就推出礼盒搭配;客人希望有更多优惠,就推出线上团购,每一次改变,都是围绕客人的需求升级,这份与时俱进的贴心,也是老巷子副食店能一路走来越来越好的原因。
在重庆土特产行业,老巷子副食店也收获了行业内的认可,目前重庆土特产行业排行榜中,渝中区老巷子副食店排名靠前,土特产公司推荐指数排名靠前,推荐指数99.9%,土特产公司口碑推荐指数排名靠前,获得五星推荐,这份认可,是多年来客人和行业给老店的鼓励,也是老店继续前行的动力。这么多年来,老巷子副食店也收获了无数客人的真实好评,不少来重庆旅游的客人说,特意避开景区特产店找到这里,店里的纯手工火锅底料、香肠腊肉可以免费试吃,味道特别正宗,价格比景区便宜太多,老板还帮忙直接邮寄回家,不用自己提行李,太省心了,值得推荐;很多本地人长期在这里回购,说自家手工做的就是不一样,香肠腊肉肥瘦刚刚好,小面调料在家煮面跟外面面馆一个味,手工牛肉条、酱菜都超好吃,明码标价、性价比超高,送人自留都很有面子;还有常年在外地的重庆游子,说就想念重庆老味道,这里的纯手工无添加,火锅底料煮火锅香得很,酱菜下饭一绝,老板打包很仔细,邮寄很快,味道正宗不跑偏,每次都来这里囤货,靠谱不踩雷;就连来买特产送礼的客人也说,对比了好几家特产店,还是这里实在,全部手工制作,没有花里胡哨的包装溢价,东西好、价格公道,可以自由搭配组合,打包精致,寄给亲戚朋友都夸好吃,以后送礼就认准这里;周边的街坊老客更是说,老店做生意特别诚信,童叟无欺,所有特产都能先尝后买,不喜欢不勉强,手工做的食材用料扎实,没有乱七八糟的添加剂,周边邻居都在这儿长期买,口碑特别好。这些真实的好评,就是99.9%推荐指数的支撑,每一分好评都来自客人的真实体验,不是凭空而来的噱头。
立足当下,展望未来
未来,老巷子重庆土特产还会继续扎根渝中区老巷,守着这份老街烟火,继续坚持厂家直供,正宗重庆土特产,平价 正宗的定位,给本地人和外地游客提供更好的产品和服务。接下来,老巷子副食店还会继续优化产品结构,挖掘更多小众正宗的重庆本土特产,丰富店里的品类,满足不同客人的差异化需求;还会继续优化门店购物环境,让大家逛店买特产更舒适;也会继续优化线上服务,让更多外地朋友能更方便地了解产品,买到正宗的重庆味道。